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Chef de Projet - Transfert Service Clients

Publié le 15/12/2021

Une société lyonnaise recherche un chef de projet en charge de piloter le transfert des opérations de Service Clients (téléphone, mails, réseaux sociaux) des filiales Européennes de ce client vers un prestataire externe.

Transfert de la prise en charge par des équipes internes des pays européens vers un prestataire externe.


Profil : expérience de Service Clients de forte volumétrie et nombreuses marques à gérer.
Maitrise de tous les moyens de contacts entrants et sortants : téléphone, mails, chat, réseaux sociaux...
Connaissance de l’outil de CRM = Salesforce et de différents outils de gestion (e-commerce sous Hybris, suivi de commandes sur SAP, outils de prestataires externes).

Mission à mi-temps environ 6 mois avec déplacements en Europe si possible.

 

Contact : l.badard@baya-solution.com

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